學(xué)會(huì)會(huì)員管理系統(tǒng)：會(huì)員管理系統(tǒng)的必要性
說到會(huì)員管理，首先我們先要明白會(huì)員營銷的意義：會(huì)員營銷是為了維系與客戶的長(zhǎng)期交易關(guān)系而發(fā)展出的一種關(guān)系營銷模式。在這個(gè)電商
的大環(huán)境下，買家對(duì)會(huì)員的認(rèn)識(shí)已經(jīng)漸漸地演變成了相對(duì)的“沒有會(huì)員”，好多會(huì)員資格都是一種擺設(shè)，甚至對(duì)于有些店鋪的會(huì)員辦理開始排斥和
反感。
當(dāng)下大多數(shù)網(wǎng)站會(huì)員(店鋪會(huì)員)的不足之處在于：概念不清、定位不對(duì)，運(yùn)作水平低，目前很多網(wǎng)站和店鋪只停留在低水平認(rèn)識(shí)和運(yùn)作狀態(tài)，
缺乏整套營銷方案，對(duì)會(huì)員提供的服務(wù)大多數(shù)停留在折扣、積分和參加促銷活動(dòng)等項(xiàng)目上，營銷手段單一，缺乏特色，這些停留在價(jià)格層面和短期
利益上的做法極易被競(jìng)爭(zhēng)者模仿，不僅會(huì)引發(fā)同行內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是最終仍舊失去了顧客的信賴;會(huì)員活動(dòng)沒有核心和競(jìng)爭(zhēng)力;增值服務(wù)不
明朗，很多店鋪對(duì)消費(fèi)積分怎么算，能換什么東西和價(jià)值，一點(diǎn)概念都沒有，或者消費(fèi)后所得的物品和權(quán)利對(duì)其沒有絕對(duì)的誘惑力;不用心或者不
去管理會(huì)員，不關(guān)心會(huì)員的權(quán)益，會(huì)員和非會(huì)員差不多，會(huì)員名義名存實(shí)亡。
市場(chǎng)日趨成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，店鋪的競(jìng)爭(zhēng)策略也應(yīng)該從原來的價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)轉(zhuǎn)換為服務(wù)戰(zhàn)、增值戰(zhàn)，會(huì)員制營銷就是最好的體現(xiàn)。通過
會(huì)員平臺(tái)，創(chuàng)造跟顧客聯(lián)系、溝通、參與、感動(dòng)顧客。
會(huì)員的加入僅僅是個(gè)開始，能否讓會(huì)員投身進(jìn)來，主動(dòng)參與關(guān)心才是根本的。這就要求我們量體裁衣、用獨(dú)特的會(huì)員體系和增值服務(wù);將會(huì)員
銷售納入網(wǎng)站整體營銷戰(zhàn)略中，無論在會(huì)員招募、會(huì)員管理方面，還是在促銷宣傳、活動(dòng)等方面，每一項(xiàng)活動(dòng)之初都應(yīng)做充分的預(yù)算和規(guī)劃，設(shè)計(jì)
一套完整全面的營銷方案。
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